Estos Términos de Servicio (los «Términos») regulan el acceso y el uso de este sitio web y la compra de productos a través de nuestra tienda online. Al navegar por la web y, en particular, al realizar un pedido, aceptas estos Términos en su totalidad. Te recomendamos leerlos antes de comprar.
Este sitio web y la actividad de venta son titularidad de:
En estos Términos, «VÉRA», «nosotros» o «la Tienda» se refieren al titular indicado; «tú», «cliente» o «usuario» se refieren a la persona que accede a la web o realiza un pedido.
VÉRA es una marca de flores y arreglos florales premium. A través de esta web ofrecemos la venta y entrega de ramos y productos florales, así como productos y servicios complementarios que puedan incorporarse en cada momento.
Nos reservamos el derecho a modificar, añadir o retirar productos, así como a actualizar precios, imágenes y descripciones, en cualquier momento y sin previo aviso, salvo respecto de los pedidos ya confirmados.
Al usar la web te comprometes a:
Podremos suspender o cancelar el acceso, así como rechazar o anular pedidos, cuando detectemos un uso indebido, fraudulento o contrario a estos Términos.
Trabajamos con flor natural, fresca y de temporada, seleccionada a mano y compuesta expresamente para cada pedido.
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío, cuando procedan, se calculan y muestran antes de finalizar la compra.
Nos esforzamos por que toda la información sea correcta. No obstante, si se detectara un error manifiesto de precio en un producto pedido, te lo comunicaremos lo antes posible y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro de lo abonado.
El contrato de compraventa se entiende perfeccionado en el momento en que confirmamos el pedido tras verificar el pago. Nos reservamos el derecho a no aceptar un pedido por causas justificadas, como la imposibilidad de servir la zona de entrega, la falta de disponibilidad del producto o la sospecha de fraude; en tal caso, reembolsaremos cualquier importe abonado.
Aceptamos los métodos de pago indicados en la web en cada momento. El pago debe completarse en el momento de realizar el pedido. La preparación del pedido no se inicia hasta que el pago ha sido verificado.
El tratamiento de los datos de pago se realiza a través de proveedores de pago seguros; VÉRA no almacena los datos completos de tu tarjeta.
Las condiciones detalladas de entrega figuran en nuestra Política de Envíos.
Por tratarse de flores frescas —producto perecedero y elaborado a medida—, los pedidos están excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103, apartados c) y d), del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Las condiciones de cancelación, incidencias, garantía de frescura y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte integrante de estos Términos. Esta exclusión no afecta a tus derechos en caso de producto defectuoso, incompleto o erróneo.
Respondemos de la conformidad de los productos conforme a la normativa de consumo aplicable. Ante un producto defectuoso, incompleto o erróneo, atenderemos la incidencia según lo previsto en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad frente a cualquier reclamación relacionada con un pedido se limita al importe efectivamente abonado por dicho pedido. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse ni los derechos que la normativa reconoce a los consumidores.
Todos los contenidos de la web —marca, nombre comercial, logotipos, textos, imágenes, diseño y demás elementos— son titularidad de VÉRA o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No se permite su reproducción, distribución ni uso sin autorización previa y por escrito.
El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa española aplicable, en los términos descritos en nuestra Política de Privacidad. Al realizar un pedido, aceptas dicho tratamiento en los términos allí previstos.
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos o de nuestra actividad. La versión aplicable a cada pedido será la vigente y publicada en la web en el momento de realizarlo.
Estos Términos se rigen por la legislación española. Queremos resolver cualquier incidencia directamente contigo y por la vía más rápida posible.
Si no quedaras conforme, como consumidor puedes acudir a los organismos de consumo competentes (por ejemplo, las Juntas Arbitrales de Consumo de tu comunidad autónoma) o, en compras transfronterizas dentro de la Unión Europea, a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net). Para las controversias que se sometan a los tribunales, serán competentes los juzgados que correspondan conforme a la normativa de protección de los consumidores.
Para cualquier duda sobre estos Términos o sobre tu pedido:
Titular: [Razón social] · NIF [—] · [Domicilio]. Última actualización: [fecha].
